在4月12日下午五點多，娃娃魚接到來自HostGator(我的虛擬主機商)的一封信件，信件內容如下：

Hi,

This message is to advise you of a temporary block placed on your account.
The account referenced above was found to be consuming an inordinate amount
of processor time, to the point of degrading overall system performance.

While we do limit each account to no more than 25% of a system's CPU in our
terms of service, we do not actively disable accounts until they greatly exceed
that number, which is what happened in this case.

It was necessary to disable your account to maintain a minimum level of proper
service for everyone else. From this point, the following options are available:

a) Block heavy users of your site, if any, that may be causing excessive load.
b) Optimize scripts (php, etc) that may be consuming a large amount of cpu.
c) Upgrade to a dedicated server; your site may have outgrown a shared environment.

Please let us know if you have a solution you feel would resolve this issue.
Should a solution not be forthcoming, we are happy to assist you with an upgrade
to dedicated services, where your site will have room to grow without affecting
other customers.  I appreciate your attention to this matter. Thank you.

[root@gator268 ~]# scores

         Load: 120.26, 100.49, 53.72 at 2008-04-11 04:04 (8.5% SQL)
               5.44/usr 19.86/ni 8.78/sys 8.94/wa 0.00/id

       Apache: 103 requests/sec - 55.5 kB/second - 553 B/request
               323 requests currently being processed, 0 idle servers
               Apache Uptime 36 seconds

          Top: 288: donglong.com.tw (288: //)

               288 donglong.com.tw

信件的主要內容是說，因您網站服務的使用超過系統所規定的上限，因此您的帳號必須被暫時封鎖，直到問題解決了為止。

這代表什麼意思呢？代表娃娃魚所有架在HostGator上的網站(包括iPhoneTW)全部得暫停使用，甚至是連管理後台都無法進入，於是也開始了長達約六個多小時的震撼教育。

其實在4月12日上午，娃娃魚就已經發現了網站的主機似乎有點問題，當下也立刻向主機商回報，那時很快的獲得了回應與改善，但真正的發生原因並未確實找出。

直到下午五點多被HostGator關閉帳號之後，這才驚覺，事情大條了，因為娃娃魚除了iPhoneTW之外，更架了兩個重要的網站在上面，最慘的是，那時的台灣時間大約是美國時間的凌晨，雖然線上人找的到服務人員，但所得到的回應是，此為重大的安全事件，因此，請靜待他們工程人員的處理。

六個多小時，沒想到是這麼的難熬，在這過程中，除了焦慮的等待之外，更多次耐不住性子寫信去罵、去催進度。而在那時狀況未明的情形之下，對於如此粗暴的停權感到相當的憤怒而且失望，雖然信件中所提到的內容我都可以接受(虛擬主機的遊戲規則)，但一個網站的停機所帶來的無形傷害與損失是無法估計的。

25%的自我要求？ 25%的系統使用率是HostGator對每一個虛擬主機客戶的基本要求，超過這個界限，很抱歉，為了其他客戶的權益，您必須負責並暫時停權。

而這樣的規定合理嗎？捫心自問，如果我是對方，對於發生這樣的一個狀況我會如何處理？

在最後一封給對方的信件中，雖然提到這一兩天我並未特別修改或加裝了什麼不應該使用的程式碼或服務，但在狀況未明的情況之下，我希望對方能恢復帳號的使用，並讓自己下去檢查可能的發生原因。

最後發現，問題可能與娃娃魚其中一個網站的安全設定有關，在緊急調整與測試之後，終於恢復了正常，而這六小時之中的所有不滿與憤怒當下間就消失了。

25%的自我要求，合理嗎？在這個事件中，不管是不是因自己的疏忽或其他原因，畢竟，問題是發生在自己的身上，當自己逾越了這本該遵守的界線與遊戲規則時，也許，好好的反省及自我檢討應該比繼續責怪對方的『無理』做法還來的重要。

在生活中，當發生自己所無法預期的意外或狀況時，您會選擇如何處理？先開罵？抱怨？或撇清責任？是否在把全身的不滿與怒氣發洩之前，能先想想，這25%的責任自己是不是已經做到了？

娃娃魚還在好好反省中....